隨著我國(guó)近視人群的不斷增多以及消費(fèi)升級(jí)，驗(yàn)光配鏡已成為一項(xiàng)重要的民生需求。行業(yè)繁榮的背后，卻隱藏著諸多亂象，從驗(yàn)光流程不規(guī)范、人員資質(zhì)參差不齊，到鏡片鏡架質(zhì)量魚(yú)龍混雜、價(jià)格體系不透明，消費(fèi)者常常感到“霧里看花”，權(quán)益難以得到充分保障。
一、行業(yè)亂象叢生，消費(fèi)者權(quán)益受損
當(dāng)前驗(yàn)光配鏡市場(chǎng)主要存在以下問(wèn)題：
- 驗(yàn)光環(huán)節(jié)“走過(guò)場(chǎng)”：部分機(jī)構(gòu)驗(yàn)光流程簡(jiǎn)化，僅憑電腦驗(yàn)光數(shù)據(jù)便草草開(kāi)方，忽視了主覺(jué)驗(yàn)光、視功能檢查等關(guān)鍵步驟，導(dǎo)致配鏡度數(shù)不精準(zhǔn)，甚至可能加深視疲勞或加速近視發(fā)展。
- 專業(yè)人才缺口大：驗(yàn)光師、定配工等專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量不足，且水平差異巨大。部分從業(yè)人員未經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)、缺乏資質(zhì)認(rèn)證，專業(yè)知識(shí)和技能無(wú)法滿足精準(zhǔn)驗(yàn)配的需求。
- 產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格迷霧：鏡片、鏡架品牌繁多，材質(zhì)、工藝、功能宣傳五花八門，但缺乏清晰易懂的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者普及。價(jià)格體系混亂，從數(shù)十元到數(shù)千元，價(jià)差巨大，信息不對(duì)稱導(dǎo)致消費(fèi)者難以做出合適選擇，甚至可能為“品牌溢價(jià)”或假冒偽劣產(chǎn)品買單。
- 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一：佩戴不適的調(diào)整、后續(xù)復(fù)查、質(zhì)量問(wèn)題的解決等售后服務(wù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，糾紛時(shí)有發(fā)生。
這些亂象不僅直接影響消費(fèi)者的視覺(jué)健康與佩戴體驗(yàn)，也阻礙了整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。
二、AI技術(shù)賦能：精準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)化的新曙光
人工智能（AI）技術(shù)的快速發(fā)展，為破解行業(yè)痛點(diǎn)帶來(lái)了新的可能性。AI眼鏡及智能驗(yàn)光設(shè)備正逐步進(jìn)入市場(chǎng)，其核心優(yōu)勢(shì)在于：
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)驗(yàn)光：通過(guò)高清成像、眼球追蹤、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，AI可以輔助甚至部分實(shí)現(xiàn)更客觀、更精準(zhǔn)的眼部參數(shù)測(cè)量，減少人為誤差，提供個(gè)性化的視覺(jué)解決方案。
- 流程標(biāo)準(zhǔn)化與可追溯：AI系統(tǒng)可以引導(dǎo)并記錄標(biāo)準(zhǔn)化的驗(yàn)光流程，確保關(guān)鍵步驟不遺漏，過(guò)程數(shù)據(jù)可追溯，有助于提升服務(wù)的一致性和可靠性。
- 個(gè)性化推薦與視覺(jué)訓(xùn)練：基于算法分析，AI可以為用戶推薦更合適的鏡片設(shè)計(jì)（如離焦鏡片、漸進(jìn)多焦點(diǎn)鏡片等），甚至結(jié)合VR/AR技術(shù)提供個(gè)性化的視覺(jué)訓(xùn)練方案。
AI在驗(yàn)光配鏡領(lǐng)域的應(yīng)用尚處早期，其自身也面臨著“成長(zhǎng)的煩惱”。
三、破局關(guān)鍵：亟待建立AI眼鏡與智能驗(yàn)光標(biāo)準(zhǔn)體系
要讓AI技術(shù)真正成為行業(yè)提質(zhì)增效的利器，而非新的營(yíng)銷噱頭或混亂源頭，建立和完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系已成為當(dāng)務(wù)之急。
- 技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)：需要明確AI在驗(yàn)光流程中的角色邊界。是全程輔助、關(guān)鍵環(huán)節(jié)決策支持，還是僅作篩查參考？必須制定AI驗(yàn)光設(shè)備的精度、穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全等性能標(biāo)準(zhǔn)，以及與傳統(tǒng)驗(yàn)光方法結(jié)果對(duì)比的臨床驗(yàn)證規(guī)范。
- 數(shù)據(jù)與算法標(biāo)準(zhǔn)：驗(yàn)光數(shù)據(jù)涉及個(gè)人生物信息，其采集、存儲(chǔ)、傳輸和使用必須符合嚴(yán)格的隱私保護(hù)與安全標(biāo)準(zhǔn)。AI算法的可靠性、公平性、可解釋性也需要規(guī)范，避免“算法黑箱”帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)。
- 產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于集成了AI功能的“智能眼鏡”或“AI視覺(jué)健康管理設(shè)備”，需要明確其作為醫(yī)療器械或消費(fèi)電子產(chǎn)品的分類定位，并建立相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量、功能宣稱、售后服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)。
- 人員資質(zhì)與操作規(guī)范：即使引入了AI，專業(yè)人員的角色依然不可或缺。需要更新從業(yè)人員培訓(xùn)與考核體系，使其掌握與AI設(shè)備協(xié)同工作的技能，并能對(duì)AI輸出結(jié)果進(jìn)行專業(yè)判斷和最終決策。
四、展望：多方協(xié)同，共建健康生態(tài)
標(biāo)準(zhǔn)的建立非一日之功，需要監(jiān)管部門、行業(yè)組織、領(lǐng)先企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及科研單位共同推動(dòng)。
- 強(qiáng)化監(jiān)管與引導(dǎo)：相關(guān)部門應(yīng)加快研究并出臺(tái)針對(duì)AI驗(yàn)光配鏡的指導(dǎo)原則和監(jiān)管框架，鼓勵(lì)創(chuàng)新與規(guī)范發(fā)展并行。
- 推動(dòng)行業(yè)自律與標(biāo)準(zhǔn)制定：行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)牽頭聯(lián)合產(chǎn)學(xué)研各方，加快研制團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并積極推動(dòng)上升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
- 提升消費(fèi)者認(rèn)知：加強(qiáng)科普教育，幫助消費(fèi)者理解AI技術(shù)在視光領(lǐng)域的合理應(yīng)用與局限性，樹(shù)立科學(xué)配鏡、定期眼檢的意識(shí)，明明白白消費(fèi)。
****
驗(yàn)光配鏡行業(yè)正站在技術(shù)變革與傳統(tǒng)升級(jí)的十字路口。直面亂象，以AI等新技術(shù)為切入點(diǎn)，通過(guò)構(gòu)建科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)體系來(lái)“破局”，不僅是為了規(guī)范市場(chǎng)、保護(hù)消費(fèi)者，更是為了推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向更精準(zhǔn)、更個(gè)性化、更高質(zhì)量的服務(wù)模式演進(jìn)，最終讓每一個(gè)人都能擁有清晰、舒適、健康的“明眸視界”。
